Regulamin

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

oraz REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
www.dobrerozmowy.com obowiązujący od dnia 13.07.2023

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady:

   • świadczenia usług drogą elektroniczną,

   • sprzedaży treści cyfrowych,

   • sprzedaży usług indywidualnych online
     za pośrednictwem serwisu internetowego www.dobrerozmowy.com.

2. Usługodawcą i Sprzedawcą jest:

Olga Malinowska (Białas) prowadząca działalność gospodarczą pod firmą
OLGA MALINOWSKA DOBRE ROZMOWY
ul. Rajec Szlachecki 2, 26-613 Rajec Szlachecki
NIP: 7962997460
e-mail: kontakt@dobrerozmowy.com

Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie internetowej w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed skorzystaniem z usług lub dokonaniem zakupu.

§2. Rodzaj i zakres usług

1. Usługodawca świadczy usługi online o charakterze rozwojowym i duchowym, w szczególności:

   • sesje hipnoterapii indywidualnej,

   • odczyty Kronik Akaszy,

   • analizę duszy, Matrycy Losu, analizy zgodności,

   • diagnostykę energetyczną,

   • kursy online,

   • medytacje prowadzone,

   • materiały audio, wideo oraz PDF,

   • kursy hipnoterapii.

2. Usługi nie stanowią świadczeń zdrowotnych ani psychoterapii w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.

3. Usługi nie zastępują leczenia medycznego, psychiatrycznego ani psychologicznego.

§3. Akademia Hipnozy Duchowej

1. W przypadku zakupu produktów lub usług związanych z Akademią Hipnozy Duchowej, Klient zobowiązany jest do zapoznania się z odrębnym Regulaminem Akademii, dostępnym pod adresem:
   https://dobrerozmowy.com/regulamin-akademia/

2. Akceptacja niniejszego Regulaminu jest równoznaczna z akceptacją Regulaminu Akademii Hipnozy Duchowej, jeżeli zakup dotyczy produktów lub usług w jej ramach.

§4. Wymagania techniczne

Do skorzystania z usług lub produktów niezbędne są:

• urządzenie z dostępem do Internetu,

• aktualna przeglądarka internetowa,

• aktywne konto e-mail,

• głośniki lub słuchawki (w przypadku treści audio / wideo),

• w przypadku sesji online – możliwość połączenia wideo lub audio.

§5. Rezerwacja sesji i zasady współpracy

1. Rezerwacja sesji odbywa się poprzez:

   • kalendarz online,

   • formularz kontaktowy,

   • kontakt mailowy lub poprzez media społecznościowe.

2. Sesje są opłacane z góry.

3. Zmiana terminu lub odwołanie sesji możliwe jest najpóźniej 24 godziny przed planowanym terminem.

4. W przypadku:

   • odwołania sesji później niż 24 godziny przed terminem,

   • nieobecności Klienta,

   • spóźnienia powyżej 15 minut
     sesja uznawana jest za zrealizowaną i nie przysługuje zwrot środków.

5. W przypadku rażącego naruszania zasad Regulaminu, Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy dalszego świadczenia usług po uprzednim poinformowaniu Klienta.

6. Pakiety sesji:

   • są ważne 6 miesięcy od daty pierwszej sesji,

   • niewykorzystane sesje nie podlegają zwrotowi w przypadku rezygnacji z własnej inicjatywy Klienta.

§6. Sklep internetowy – produkty cyfrowe

1. Sklep oferuje:

   • treści cyfrowe (kursy, medytacje, nagrania, e-booki),

   • usługi indywidualne świadczone online.

2. Ceny podawane są w złotych polskich jako ceny brutto.
   Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o VAT.

3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia drogą mailową.

§7. Dostęp do treści cyfrowych

1. Dostęp do treści cyfrowych udzielany jest:

   • niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności,

   • poprzez e-mail lub platformę kursową.

2. Dostęp do kursów online udzielany jest na okres wskazany w opisie produktu (minimum 3 miesiące, o ile nie wskazano inaczej).

3. Klient nie jest uprawniony do udostępniania materiałów osobom trzecim.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy, jeżeli:

   • rozpoczął korzystanie z treści cyfrowej przed upływem 14 dni,

   • usługa indywidualna została wykonana w całości przed upływem 14 dni.

2. Składając zamówienie, Klient:

   • wyraża zgodę na natychmiastowe wykonanie usługi lub dostarczenie treści,

   • przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia.

§9. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą:

   • problemów technicznych,

   • braku dostępu do treści,

   • niezgodności usługi cyfrowej z umową.

2. Reklamacje należy składać mailowo na adres: kontakt@dobrerozmowy.com

3. Reklamacja powinna zawierać:

   • imię i nazwisko,

   • adres e-mail,

   • opis problemu.

4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od ich otrzymania.

§10. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w szczególności:

   • mediacji,

   • stałego polubownego sądu konsumenckiego,

   • platformy ODR (UE).

§11. Nagrywanie i publikacja sesji

1. Publikacja fragmentów sesji możliwa jest wyłącznie po uprzednim wyrażeniu odrębnej zgody Klienta.

2. Brak zgody nie wpływa na możliwość skorzystania z usługi.

3. Publikowane materiały są anonimizowane i nie zawierają danych umożliwiających identyfikację Klienta.

§12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Olga Malinowska DOBRE ROZMOWY.

2. Dane przetwarzane są zgodnie z RODO, wyłącznie w celu realizacji usług i zamówień.

3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie.

§13. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.

2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają:

   • ustawa o prawach konsumenta,

   • ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,

   • Kodeks cywilny.

3. Regulamin może ulec zmianie – zmiany nie wpływają na umowy zawarte przed ich wejściem w życie