Regulamin

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

oraz REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
www.dobrerozmowy.com obowiązujący od dnia 13.07.2023

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady:

   • świadczenia usług drogą elektroniczną,

   • sprzedaży treści cyfrowych,

   • sprzedaży usług indywidualnych online
     za pośrednictwem serwisu internetowego www.dobrerozmowy.com.

2. Usługodawcą i Sprzedawcą jest:

Olga Malinowska (Białas) prowadząca działalność gospodarczą pod firmą
OLGA MALINOWSKA DOBRE ROZMOWY
ul. Rajec Szlachecki 2, 26-613 Rajec Szlachecki
NIP: 7962997460
e-mail: kontakt@dobrerozmowy.com

Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie internetowej w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed skorzystaniem z usług lub dokonaniem zakupu.

§2. Rodzaj i zakres usług

1. Usługodawca świadczy usługi online o charakterze rozwojowym i duchowym, w szczególności:

   • sesje hipnoterapii indywidualnej,

   • odczyty Kronik Akaszy,

   • analizę duszy, Matrycy Losu, analizy zgodności,

   • diagnostykę energetyczną,

   • kursy online,

   • medytacje prowadzone,

   • materiały audio, wideo oraz PDF,

   • kursy hipnoterapii.

2. Usługi nie stanowią świadczeń zdrowotnych ani psychoterapii w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.

3. Usługi nie zastępują leczenia medycznego, psychiatrycznego ani psychologicznego.

§3. Akademia Hipnozy Duchowej

1. W przypadku zakupu produktów lub usług związanych z Akademią Hipnozy Duchowej, Klient zobowiązany jest do zapoznania się z odrębnym Regulaminem Akademii, dostępnym pod adresem:
   https://dobrerozmowy.com/regulamin-akademia/

2. W przypadku zakupu produktów lub usług Akademii Hipnozy Duchowej Klient dodatkowo akceptuje Regulamin Akademii.

§4. Wymagania techniczne

Do skorzystania z usług lub produktów niezbędne są:

• urządzenie z dostępem do Internetu,

• aktualna przeglądarka internetowa,

• aktywne konto e-mail,

• głośniki lub słuchawki (w przypadku treści audio / wideo),

• w przypadku sesji online – możliwość połączenia wideo lub audio.

§5. Rezerwacja sesji i zasady współpracy

1. Rezerwacja sesji odbywa się poprzez:

   • kalendarz online,

   • formularz kontaktowy,

   • kontakt mailowy lub poprzez media społecznościowe.

2. Sesje są opłacane z góry.

3. Zmiana terminu lub odwołanie sesji możliwe jest najpóźniej 24 godziny przed planowanym terminem.

4. W przypadku odwołania sesji później niż 24 godziny przed umówionym terminem, nieobecności Klienta lub spóźnienia uniemożliwiającego przeprowadzenie sesji, opłata za zarezerwowany termin nie podlega zwrotowi. Zasada ta wynika z wcześniejszej rezerwacji czasu Usługodawcy i ograniczonej możliwości wykorzystania tego terminu przez innego Klienta.

5. W przypadku rażącego naruszania zasad Regulaminu, Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy dalszego świadczenia usług po uprzednim poinformowaniu Klienta.

6. Pakiety sesji:

   • są ważne 6 miesięcy od daty pierwszej sesji,

   • Po upływie terminu do odstąpienia od umowy niewykorzystane sesje w ramach pakietu nie podlegają zwrotowi w przypadku rezygnacji Klienta, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego.

§6. Sklep internetowy 

1. Sklep oferuje:

   • treści cyfrowe (kursy, medytacje, nagrania, e-booki),

   • usługi indywidualne świadczone online.

2. Ceny podawane są w złotych polskich jako ceny brutto.
   Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o VAT.

3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia drogą mailową.

§7. Dostęp do treści cyfrowych

1. Dostęp do treści cyfrowych udzielany jest:

   • po dokonaniu płatności, chyba że opis produktu wskazuje inny termin dostarczenia.

   • poprzez e-mail lub platformę kursową.

2. Dostęp do kursów online udzielany jest na okres wskazany w opisie produktu (minimum 3 miesiące, o ile nie wskazano inaczej).

3. Klient nie jest uprawniony do udostępniania materiałów osobom trzecim.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

• • Konsumentowi, który zawarł umowę na odległość, co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta.
•  
  • Prawo do odstąpienia przysługuje w szczególności w przypadku usług indywidualnych świadczonych online, jeżeli nie zostały one jeszcze w pełni wykonane, oraz w przypadku treści cyfrowych, jeżeli nie rozpoczęto jeszcze ich dostarczania na warunkach powodujących utratę prawa do odstąpienia.
•  
  • W przypadku treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, w szczególności kursów online, programów online, medytacji, nagrań oraz materiałów audio, wideo i PDF, prawo do odstąpienia wygasa po rozpoczęciu ich dostarczania przed upływem 14-dniowego terminu, jeżeli Konsument uprzednio wyraził wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści, został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Konsumentowi wymagane prawem potwierdzenie zawarcia umowy.
•  
  • W przypadku usług indywidualnych, w szczególności sesji, odczytów, analiz i diagnostyki przygotowywanych indywidualnie dla Klienta, prawo do odstąpienia wygasa po pełnym wykonaniu usługi, jeżeli jej realizacja rozpoczęła się przed upływem 14-dniowego terminu za uprzednią zgodą Konsumenta, który przyjął do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo do odstąpienia.
•  
  • Jeżeli realizacja usługi rozpoczęła się na wyraźne żądanie Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia, a Konsument odstąpi od umowy przed pełnym wykonaniem usługi, Konsument jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien przesłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: kontakt@dobrerozmowy.com.

§9. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą każdego produktu lub usługi oferowanej przez Sprzedawcę, w szczególności w przypadku:

• • problemów technicznych,
  • braku dostępu do treści,
  • niezgodności treści cyfrowej, produktu lub usługi z umową,
  • niewłaściwego lub niepełnego wykonania usługi,
  • innych zastrzeżeń dotyczących realizacji zamówienia.

Reklamacje należy składać mailowo na adres: kontakt@dobrerozmowy.com.

Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta i zamówienia oraz opis zgłaszanego problemu. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania. 

§10. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w szczególności:

   • mediacji,

   • stałego polubownego sądu konsumenckiego,

§11. Nagrywanie i publikacja sesji

1. Publikacja fragmentów sesji możliwa jest wyłącznie po uprzednim wyrażeniu odrębnej zgody Klienta.

2. Brak zgody nie wpływa na możliwość skorzystania z usługi.

3. Publikowane materiały są anonimizowane i nie zawierają danych umożliwiających identyfikację Klienta.

§12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Olga Malinowska DOBRE ROZMOWY.

2. Dane przetwarzane są zgodnie z RODO, wyłącznie w celu realizacji usług i zamówień.

3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie.

§13. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.

2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają:

   • ustawa o prawach konsumenta,

   • ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,

   • Kodeks cywilny.

3. Regulamin może ulec zmianie – zmiany nie wpływają na umowy zawarte przed ich wejściem w życie